我们把一间房子拆成 10 个分区、106 项可验收的细项，每一项都规定了怎么做、做到什么程度算合格。 你不需要有经验，只需要按标准练到熟。
家政是手艺活，坐在教室里听不出来。培训全程在真实客户家里、跟着带单师傅完成。
安全规范、材质识别、药剂禁忌这些"背下来"的内容压缩到半天，剩下的时间全部在客户家里上手做。
跟单期间一位带单师傅只带一名新人，你做的每一步都在旁边看着，做错了当场纠正，不做"放羊式"培训。
考核不是师傅"感觉差不多了"，而是对照验收清单逐项打勾，85 分以上才算通过，不通过免费复训。
前 3 个模块为上岗必修，后 5 个模块按评级逐步开放，学一个解锁一类订单。
| 模块 | 阶段 | 课时 | 核心内容 | 考核方式 |
|---|---|---|---|---|
| 01 职业素养与礼仪 | 必修 | 3h | 入户礼仪与着装规范、沟通话术、客户隐私保护、服务禁忌与红线行为、投诉应对 | 笔试 |
| 02 工具与药剂认知 | 必修 | 4h | 材质识别（木器/石材/不锈钢/玻璃/皮革）、分色毛巾管理、中性药剂配比、药剂混用禁忌、工具保养 | 笔试+实操 |
| 03 日常保洁标准化 | 必修 | 12h | 10 大功能分区作业顺序、三大作业原则、106 项验收标准、服务单填写与拍照留证 | 实操考核 |
| 04 深度保洁与开荒 | 中级解锁 | 8h | 重油污分解工艺、胶渍与漆点铲除、装修残留清理、成品保护与现场恢复 | 实操考核 |
| 05 家电清洗 | 中级解锁 | 10h | 油烟机/空调/洗衣机拆装与清洗、防水防护、通电测试、清洗后验收 | 实操+认证 |
| 06 精细擦窗 | 初级解锁 | 4h | 伸缩杆与玻璃刮手法、窗框缝隙处理、无水痕收尾、严禁探身出窗的安全规范 | 实操考核 |
| 07 收纳整理 | 初级解锁 | 6h | 分区规划、衣物折叠法、动线归位、客户物品处置边界（未经同意不动、不扔） | 实操考核 |
| 08 接单与数字化 | 必修 | 3h | 接单与改约流程、导航与打卡、前后对比拍照、服务记录单、评价与复购维护、内部调用价转派操作 | 系统操作 |
评级只看三件事：完成的单量、客户评分、有没有违规。不靠关系、不靠排队，做出来就能升。
| 等级 | 达成条件 | 解锁权益 | 派单优先级 |
|---|---|---|---|
| 见习 未定级 | 完成 3 天跟单培训，尚未通过上岗考核 | 仅可承接平台内部转派单，由师傅陪同 | — |
| ★ 初级 | 通过上岗考核；独立完成 20 单；评分 ≥ 4.7 | 开放个人接单页面，可自接自做；解锁擦窗、收纳模块 | 普通 |
| ★★ 中级 | 累计 80 单；评分 ≥ 4.7；通过家电清洗认证 | 解锁深度保洁、家电清洗类订单；可开启内部调用（转派）权限 | 较高 |
| ★★★ 高级 | 累计 200 单；评分 ≥ 4.8；近 3 个月零有效投诉 | 解锁开荒保洁；优先派单；可设置更高的档期溢价 | 高 |
| ★★★★ 金牌 | 累计 500 单；评分 ≥ 4.9；通过带教资格考核 | 可带新人，享受带教补贴；客户点名单优先匹配 | 最高 |
| ★★★★★ 培训师 | 平台综合评定；参与标准制定与授课 | 授课课酬；参与平台规则评议 | — |